Livrăm de luni până vineri
între orele 14:00 – 17:00.

Transport gratuit pentru comenzile
peste 150 de lei.

Comenzile cu livrare în aceeași zi trebuie confirmate la telefon 0744610806.

Termeni și condiții

Conditii de comercializare ale produselor Croque Art.

Bine ati venit pe site-ul www.croqueart.com

Acest site este proprietatea SC PATCROQUEART SRL cu sediul in Cluj, str. Calea Turzii nr. 279, Ap. 4, Cluj-Napoca, cu datele de identificare  J12/4281/22.12.2020 CUI 43484095.

Accesul si utilizarea acestui site sunt supuse urmatoarelor conditii si tuturor legilor si regulamentelor aplicabile.

Accesand si utilizand site-ul (inclusiv inregistrarea unei comenzi), acceptati, fara limitari aceste conditii si luati la cunostinta ca orice alte acorduri intre dvs. si Croque Art sunt inlocuite prin prevederile prezentelor conditii.

Daca nu sunteti de acord sau nu acceptati, fara limitari, va rugam sa parasiti acest site.

Conditiile specificate stabilesc si reglementeaza drepturile si obligatiile vanzatorului/furnizorului(Croque Art) si cumparatorului(client/consumator).

Toate relatiile contractuale sunt incheiate in conformitate cu legea romana.

Relatiile nereglementate se ghideaza dupa Legea Protectiei Consumatorului.

Prin accesarea site-ului sunteti de acord cu termenii si conditiile de mai jos:

– pentru comenzile preluate la sediul Croque Art din str. Frunzisului, nr. 83B, Mun. Cluj-Napoca, Jud. Cluj, clientul este obligat sa verifice corectitudinea datelor inscrise in bonul de comanda si sa-l semneze, eventualele completari se vor face pe loc, reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare;

– comenzile se vor preda clientilor la data si ora stabilite pe bonul de comanda;

  • Comenzile produselor aflate in portofoliul regulat al site-ului (eclere, macarons, mini-tarte, tarte) se vor onora in aceeasi zi, la maxim 4 ore de la comanda online. 

– in cazul solicitarii modificarii orei/datei sau anularii unei comenzi, clientul este obligat sa anunte acest lucru prin email sau la laborator;

– solicitarile de modificare a comenzii se vor onora doar daca sunt anuntate cu cel putin 2 zile inainte de data eliberarii comenzii, exceptie fac comenzile speciale(altele decat produsele obisnuite pe care le gasiti in website) pentru care solicitarile de modificare se vor onora doar daca sunt anuntate cu cel putin 5 zile inainte;

– comenzile online sau pe email sunt valide doar dupa confirmarea acestora de catre un reprezentantCroque Art printr-un numar de comanda;

– comenzile personalizate se transmit cu cel putin 4 zile inainte de data eliberarii acestora;

– pentru torturile de nunta sau candy bar, comenzile se transmit cu cel putin 1 saptamana inainte de data eliberarii acestora;

– preluarea comenzilor se sisteaza in momentul atingerii capacitatii maxime de productie, aceasta informatie este afisata pe site;

– comenzile personalizate necesita plata in avans, integral sau partiala;

– renuntarea la comanda si returnarea avansului se accepta cu cel putin 3 zile inainte de data eliberarii comenzii, in caz contrar se va retine valoarea avansului;

– avansurile incasate cu numerar sau card se returneaza doar in baza bonului fiscal;

– facturile pentru luna anterioara se pot emite pana pe data de 10 a lunii in curs;

-Croque Art nu raspunde pentru eventualele inconveniente cauzate de decorul adus de catre client in vederea ornarii produselor (flori naturale, ornamente din plastic/comestibile);

– intotdeauna clientul va fi contactat telefonic in vederea verificarii corectitudinii comenzii si a datelor transmise;

– in cazul in care ati plasat o comanda pe site sau prin e-mail si in termen de 24H nu ati fost contactat telefonic de catre un reprezentantCroque Art inseamna ca nu am receptionat comanda;

– la cerere se elibereaza certificate de conformitate pentru produsele fabricate;

– la preluarea comenzilor vom solicita urmatoarele informatii personale:nume, adresa de mail, numar de telefon, aceste informatii pot fi folosite ulterior pentru a transmite oferte, chestionare sau informatii despre produsele si serviciileCroque Art;

– produsele noastre sunt fabricate intr-un laborator in care se lucreaza cu gluten, oua, arahide, soia, lapte, fructe cu coaja, seminte de susan si mac si alte produse derivate;

– gramajul produselor comandate (vandute la g) poate varia cu +/- 10-15 grame;

-Croque Art nu poate fi facut responsabil pentru orice paguba produsa prin consumarea produselor dupa termenul de valabilitate inscris sau comunicat la cererea clientului sau a produselor aflate in termenul de valabilitate dar pastrate in conditii necorespunzatoare de catre client dupa achizitionarea acestora;

– comenzile preluate telefonic se supun termenilor si conditiilor existente pe site-ul www.croqueart.com;

– pretul produselor este comunicat pe site;

– la comenzile preluate pe mail si telefonic, confirmarea acestora se face numai telefonic;

– imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare.

– decorurile pot fi diferite in functie de sezon.

– nuantele folosite pentru modele si in paletar sunt orientative si pot varia;

– nu folosim coloranti alimentari

– comenzile se plaseaza pe site, mail, in laborator sau telefonic;

– modalitati de plata: numerar, card, plati online prin Netopia 

– in laboratorul din Str. Frunzisului, nr. 83B, Cluj-Napoca, spatiul este supravegheat video pentru a asigura siguranta clientilor si a angajatilor;

– comenzile se planifica pentru livrare, in ordinea inregistrarii lor, dupa algoritmul primul venit-primul servit;

– in cazul zilelor cu un numar foarte mare de comenzi precum si a celor in care conditiile de trafic sau meteo ingreuneaza procesul de livrare, ne rezervam dreptul de a prelungi termenele de livrare, pentru astfel de intarzieri,care nu tin de vointa sau posibilitatile Croque Art, aceasta din urma nu poate fi trasa la raspundere;

– produsele se transporta cu masina frigorifica autorizata de DSV si respecta toate conditiile igienico-sanitare impuse de lege;

– plata comenzilor se face cash/card la livrare, agentul de vanzari preda clientului comanda, procesul verbal, declaratia de conformitate si bonul fiscal;

– livrarea produselor la domiciliu sau la locatie se face pana in fata imobilului, clientul avand obligativitatea sa preia tortul de la reprezentantul de livrari;

Termene de valabilitate si temperaturi optime:

 Macarons 10 zile 1-6 grade
Eclere 4 zile  1-6 grade
 Mini-tarte 7 zile  1-6 grade
Tarte 7 zile 1-6 grade